ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ společnosti Webovky Podpalcem

 

1. Správce osobních údajů a kontaktní údaje

Správcem Vašich osobních údajů je společnost:

Webovky Podpalcem
IČO: [Doplnit IČO]
E-mail: [email protected]

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na výše uvedených kontaktních údajích.

2. Účely zpracování osobních údajů a právní základy

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě uvedených právních základů:

2.1. Poskytování a správa služeb (vytvoření webových stránek, správa, automatizace, email, SMS, WhatsApp)

●      Účel: Poskytování, správa, údržba a optimalizace našich služeb. To zahrnuje i individuální úpravy a nastavení služeb na míru požadavkům klientů.

●      Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování je nezbytné pro plnění smluvních závazků.

●      Kategorie zpracovávaných údajů: Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČO, DIČ), kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa), uživatelské údaje (přihlašovací údaje, nastavení), data o používání služeb, data zadaná do automatizačních systémů.

●      Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro vyřízení případných reklamací či právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem (10 let).

2.2. Komunikace se zákazníky

●      Účel: Odpovídání na dotazy, poskytování technické podpory, vyřizování požadavků a reklamací.

●      Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – pro zákazníky se smlouvou, Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) - pro potenciální zákazníky.

●      Kategorie zpracovávaných údajů: Identifikační údaje (jméno, příjmení), kontaktní údaje (e-mail, telefon), obsah komunikace.

●      Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu nebo do vyřízení požadavku, nejdéle však 24 měsíců od poslední interakce.

2.3. Fakturace a účetnictví

●      Účel: Vystavování faktur, vedení účetnictví a plnění daňových povinností.

●      Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zpracování je nezbytné pro splnění zákonných povinností.

●      Kategorie zpracovávaných údajů: Fakturační údaje (IČO, DIČ, adresa, bankovní spojení), údaje o transakcích a objednaných službách.

●      Doba uchování: Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (10 let pro daňové doklady).

2.4. Marketing a zasílání obchodních sdělení

●      Účel: Zasílání informací o novinkách, speciálních nabídkách a produktech společnosti.

●      Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zpracování je založeno na Vašem dobrovolném souhlasu.

●      Kategorie zpracovávaných údajů: E-mailová adresa, jméno (pokud je uvedeno), údaje o interakcích s marketingovými sděleními.

●      Doba uchování: Do odvolání Vašeho souhlasu.

●      Odvolání souhlasu: Kontaktování naší podpory a jednoznačné vyjádření o odvolání souhlasu na [email protected].

2.5. Zlepšování služeb a statistické účely

●      Účel: Analýza používání našich služeb, zjišťování chyb, vývoj nových funkcí, vylepšování uživatelského rozhraní a statistické zpracování dat.

●      Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – optimalizace a rozvoj našich služeb.

●      Kategorie zpracovávaných údajů: Anonymizovaná data o používání služeb, logy, IP adresy.

●      Doba uchování: Anonymizovaná data pro statistické účely uchováváme neomezeně, logy po dobu 12 měsíců.

2.6. Bezpečnost a ochrana práv

●      Účel: Zajištění bezpečnosti našich systémů, prevence podvodů, řešení sporů a vymáhání našich práv.

●      Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – ochrana našich práv a systémů.

●      Kategorie zpracovávaných údajů: Logy, IP adresy, údaje o transakcích, komunikace.

●      Doba uchování: Po dobu nezbytnou pro řešení konkrétního případu.

3. Kategorie příjemců osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

●      Poskytovatelé IT služeb: Poskytovatelé cloudových služeb, hostingových služeb, softwarových nástrojů a technické podpory.

●      Poskytovatelé marketingových služeb: Poskytovatelé email marketingu, marketingové agentury.

●      Poskytovatelé platebních služeb: Zpracovatelé platebních transakcí.

●      Účetní a daňoví poradci: Pro plnění zákonných povinností.

●      Právní poradci: Pro právní poradenství a ochranu našich práv.

●      Státní orgány: Pokud to vyžaduje zákon.

Při předávání údajů třetím stranám zajišťujeme, že jsou chráněny v souladu s GDPR. V případě předávání dat do třetích zemí mimo EU/EHP, jsou použity standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiný vhodný mechanismus ochrany osobních údajů.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Doby uchovávání jsou uvedeny u jednotlivých účelů zpracování v bodě 2. Data uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí doby uchovávání jsou data buďto smazána nebo anonymizována.

5. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

●      Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, a právo na přístup k těmto údajům.

●      Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

●      Právo na výmaz: Máte právo požádat o výmaz Vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR (např. již nejsou potřebné pro daný účel, byl odvolán souhlas).

●      Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR.

●      Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů založeném na našem oprávněném zájmu.

●      Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat je jinému správci.

●      Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů porušujeme GDPR.

Pro uplatnění Vašich práv nás kontaktujte na [email protected]. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Může se stát, že lhůta bude prodloužena z důvodu složitosti požadavku.

6. Informace o zpracování na základě souhlasu

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení), máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

7. Automatizované rozhodování

V současné době nepoužíváme automatizované rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo by se Vás obdobným způsobem významně dotklo. Pokud bychom v budoucnu takové systémy zavedli, budeme Vás o tom informovat.

8. Informace o cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies. Podrobnosti o použití cookies a Vašich možnostech správy najdete v našich Zásadách používání cookies, které jsou dostupné [Odkaz na Zásady Používání Cookies].

9. Zabezpečení osobních údajů

Zavázali jsme se chránit Vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Za tímto účelem jsme zavedli vhodná technická a organizační opatření, včetně šifrování, pseudonymizace, kontroly přístupových práv a pravidelných bezpečnostních auditů.

10. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány. O podstatných změnách Vás budeme informovat e-mailem, nebo zveřejněním aktualizovaných zásad na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat jejich aktuální znění.

Datum poslední aktualizace: 31.01.2025